客户经理爱岗敬业演讲稿

每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。个人客户经理的是一支新生力量，工行为个人客户经理提供了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所作为。我选择了这一岗位，我的梦想那就是与工行一起飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力，以坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。仅三月份，我个人营销理财金8个，揽个人存款523万元。

梦想，给了我足够的耐心和恒心。三月中旬，春寒料峭，我得知一企业单位改制，员工要身份置换，为赢得这笔存款，我顶风冒雨一次又一次登门拜访，提出为他们代发置换金。但由于这单位楼下就有中行网点，并且一直有良好的业务往来，所以他们也一次又一次地拒绝我。我并不灰心，逐个拜访有关科室多次与他们进行沟通，有志者事竟成。我坚韧的毅力和锲而不舍的敬业精神终于感动了他们，最后终于答应将这笔存款舍近求远存入我分理处，同时还营销了两个理财金帐户。记得那天这单位的领导和财务人员来办理存款时由衷对我赞叹道：“如果我们企业员工都有你这种敬业精神就没有迈不过的坎。” 梦想也给了我充分的信心。信心是思想和行动的支柱，个人的信心占很大的比重，没有信心工作就已经失败了一半，当你满怀信心去拜访客户的时候，你就有了一次很好的与客户沟通的机会。一天我去一单位拜访主管领导，足足有十分钟的时间这位领导没有看我一眼，当时我心中很委屈，但我想我是代表工行在开展工作，就沉住了气，自信地向他推介我行的理财金帐户。宣传这一品牌定位明确、功能强大、技术领先、内函丰富,是服务的品牌、高科技的品牌、彰显身份的品牌。我始终坚信我是优秀的工行个人客户经理，我的人格魅力，我的敬业精神以及我精谌的业务能力会让他折服的。事实让这位领导对我刮目相看了，虽然他没来我网点办业务，但他介绍了一名优质客户找我办理了理财金帐户。古人云：天下事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣。去年十二月经朋友介绍我认识了一优质客户，因为曾经对工行的误会，他对我们的产品有较强的抵触情绪，第一次营销失败后我及时调整了营销策略，在以后交往中我以树工行人诚信形象为主，嬴取他对工行的好感。今年春节期间，他急需一张卧铺火车票，我得知后四处想法帮他拿到了票，解决了他的困难，使他心存感激。同时在方法上我采用了迂回战术，通过做他爱人的工作使他了解了工行产品，真诚所至，金石为开。三月的第一天他终于来开立了理财金帐户那天我。这次营销的成功给了我特别的欣喜，我不仅蠃得一个理财金帐户，更重要的是我为工行蠃得了信誉，蠃得一名忠诚的优质客户。在这柳绿槐红的三月，我们客户经理也迎来了生机昂然的春天。一年之计在于春，能收获秋天硕果的人不是春天欣赏者，而是春天辛勤播种的人。工行是一片蔚蓝的天空，让我与梦想一起飞翔。第二篇：银行客户经理爱岗敬业演讲稿

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尊敬的各位领导：

大家好！

我是营销部的，作为xx烟草一名普通的客户经理，很荣幸今天站在这儿跟大家分享我一天的工作情况。

伴随着清晨的凉风，头顶着朝阳，带着工作职责，怀着满腔热情，携着烟草人“两个至上”的神圣使命感，挤入来来往往上班的车流人海中，如列车在汽笛声中，驰骋在一个又一个的站点，开始了忙碌又充实的旅程。

停靠第一站 拜访服务

姜成康局长曾说过：服务是烟草商业企业的立身之本，效益之源。在拜访工作中，我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。 在一天的拜访工作中，我主要开展以下工作：一是合理制定客户拜访计划，认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作：二是个性化指导服务，针对发展潜力大，经营意识强，销售技巧薄弱的客户加强营销指导，努力帮助提升卷烟盈利水平。

在拜访路上，我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解；感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水，寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可，我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从阴雨天到艳阳天，从泥泞的小路到柏油大道，可以说有荆棘也有鲜花，有委屈也有欢笑，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力，但作为一名成烟的客户经理，我遇到困难不怕，遇到挫折不倒，始终以客户的利益为出发点，以客户的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，发光不断，发热不止，用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。

停靠第二站 市场维护

卷烟销售陈列是关键，也是吸引消费者的重要窗口，我所在的农村市场 ……此处隐藏2062个字……资已达半年多，即算是按时发工资，一年也只有7500多元的收入。尤其在经营上，由于原5、6、7、8处的相互竞争和市场倾轧，加上市县工程公司的地方优势和众多农建队土建游击队的围剿，再有我们原单位撤并后众多关系的丧失，﹡﹡地域经济的不发达等等因素，﹡﹡公司已半年多未承接到分文任务，资金已告枯竭，形势异常艰难。艰难到什么程度呢？可以说象是巨风大浪里一艘折了桅帆的航船，飘摇欲坠，随时都可能颠覆。那时，公司本部大门接二连三地发生﹡﹡分公司下岗职工堵门、拦车、钉办公室，围访公司领导连续达6个小时以上的事件，更有甚者，堵住了﹡﹡的交通要道，320国道干线东大路达三个多小时，震惊了市委、市政府、市公安局，公安局、市武警出警160余人，﹡﹡﹡市长亲自赶到现场做了疏导说服工作。而当时我恰恰又已承接了﹡﹡市三化工厂240万元的改建工程任务，放弃一年固定的几万元收入的项目经理而去从事连工资都发不出，并且包袱沉重、辛苦加倍的主管经营岗位，那将意味着什么？爱人和亲属们听到这个消息，有的是大发雷霆，有的是竭力劝阻，我自己的心情也犹如开锅水，脑海好似翻江涛，久久不能平静下来。我把自己一个人关在书房里，猛抽烟、猛喝茶，几乎一夜没睡。经过激烈的思想斗争，我终于想通了，我是一名共产党员，自己举起右手宣誓时的情景音犹在耳，历历在目，再则，我的成长、我的荣誉和我的项目经理证都是组织培养和教育出来的。现在企业有了困难，党需要我这个普通党员做出奉献，毫无疑问，我将无条件服从调遣。为此，我耐心细致地做通了家人的思想工作，无保留地放弃了已经到手的个人利益，愉快地接受了组织的安排，毅然挑起了这个在册1700多人的最大困难单位的经营工作重担。

上任后，我着手进行的第一项工作就是静下心来，花大气力去理顺直接影响经营工作成效的内外关系。因为我知道，当时﹡﹡公司正处在非常困难时期，近半年未承接一个施工任务，前任经理，经营副经理因各种原因而辞职，建立的业务信息网络已中断，经营工作的内部管理比较混乱，给有效地开展经营工作带来较大的困难。既然选择了这个岗位，只凭一般热情还是不够的，还必须扎扎实实地做好基础工作。为此，我加班加点，做了大量的调查了解工作，广泛征求意见，发现本单位过去经营管理工作存在两大弊端，即业务联系介绍信管理混乱、工作失误追究不力。为适应市场竞争的需要，我大胆地改变了传统的经营管理办法，冲破人情、亲情阻力，调整了经营人员，对介绍信的开具进行严格管理，登记造册，杜绝重复，并协助联系人到建设方了解其意向，当联系人跟踪不力而其他有信誉的人跟踪较好时及时予以调整。同时，对经营预算实行了承包责任管理，制订了责任追究及奖励办法，极大地调动了经营人员的积极性，强化了责任心。全年参加投标20项，没有一个项目因工作失误而废标。同时抓紧处理和修复建设主管部门及有关单位等外部关系，加大了项目联系跟踪力度。一番辛苦终于换得梅花馨香，两个月后﹡﹡﹡市变电管理所住宅楼项目我们一举中标，工程造价210万元。从而一举扭转了业主单位不信任，自身内部打乱仗的局面。

打开经营局面后，我做的第二件事就是苦练经营人员内功，努力铸造分公司经营科全体人员敬业爱司、无私奉献、不辞劳苦，积极开拓的团队精神。﹡﹡﹡总经理常说：“经营工作是企业的龙头”。可要干好这个龙头工作背后所隐含的酸甜苦辣、风雨坎坷真是常人难以想象得出来的。它需要有一种坚定不移的敬业爱岗、无私奉献的赤诚之心，需要有一种舍小家为大家，舍自身为国家的精神，更需要有一种不怕吃苦耐劳，精诚开裂金石的工作态度。这是一个良好的经营工作人员和爱企业、爱岗位、愿意让企业走出困境的经营人员所应具备的基本素质。两年多来，为了﹡﹡公司能打个翻身仗，为了1700多人能够生存下去，我带领几位同事几乎是在拚命的工作。只要是一经落实属实的信息，哪怕是几十万元的工程，我们立马就出发，不管气候是酷暑炎夏还是滴水成冰；不管条件是餐风露宿还是征尘难洗，不管路途是巅簸难安还是迢迢千里，我们几位同志（其中还有近50岁的女同志）都在所不顾了。除了以奉献精神铸造的锻炼团队，我们还特别强调自身各方面素质尤其是业务素质的提高。搞经营的几位同志人人都在参加电脑的知识培训和利用业余时间自学，休息时间都善于上网下载获取有关信息知识，经营科几位同志分别参加了施工员、预算员、报价员的知识培训，各自申报了不同的专业高中级职称。这些都为加强队伍建

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