煤矿职工安全培训心得经验分享

用情暖人心  用心做培训 

童亭矿  单桂玲

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！我是来自童亭矿的单桂玲，现任矿党群工作部副部长、安全培训中心主任。自2007年从事培训工作以来，我便与培训结了下不解之缘。这一干就是十几年，在培训的路上，受过委屈，遭过白眼，但作为一名共产党员，我始终不忘自己的培训初心，坚持原则，以心换心，一点一滴的做，一步一步的走，从一开始培训不被员工理解，到现在人人喜培乐训；从一开始被员工称为“灭绝师太”，到现在被誉为“铿锵玫瑰”；从一开始“临危受命” 到现在矢志不移致力于培训事业，心中充满了感慨和自豪。今天，非常荣幸能够在这里向大家分享我和培训故事。我汇报的题目是《用情暖人心，用心做培训》。

第一部分：关于我和培训的故事，不得不从“临危受命”，立下培训初心说起。

2007年，随着国家对培训工作逐渐规范，当时我矿全员培训工作基础薄弱，职教工作被动，还被上级部门点名批评。由于我曾经参与过四级培训机构建设筹备工作，一纸调令将我调到职教办，从此正式踏上培训之路。刚接手培训工作之初，一些干部职工对参加培训抵触情绪比较大，员工们私下议论说：“工人下井干活够辛苦的了，还要学习、考试，这不是给井下生产添乱吗？”“考试考好了，效益就上去？”员工抵触学习考试、基层单位不配合、找不到老师上课、矿领导质疑培训效果等等诸多问题接踵而来，各项工作千头万绪，当时真是感觉“心累”。看着一些职教同仁们纷纷转岗，我也萌生了找组织换岗位的想法。就在才有这个想法的时候，有一件事又让我彻底放弃了这个刚刚萌生的念头。那是2007年底的一天，我在食堂吃午饭时，听到邻桌两位刚刚上井的工人师傅在聊天：“9队耙矸机送不上电，你是咋处理好的。”“唉，找不到故障原因，我直接把漏电保护甩掉，它就OK了”。听到这话，我心中一惊“真是无知者无畏啊，还有多少员工有这样的不安全行为，埋下安全隐患的种子，威胁着矿井的安全生产？”员工的安全技能和安全意识太需要加强了，做培训意义重大。党员的责任感和使命感油然而生，生性不服输的我暗下决心，要啃下这个“硬骨头”，我要帮助他们，我要把培训工作干下去，我不能打退堂鼓，我不能任由这种“无知者无畏”的现象蔓延下去！

要想帮助他们，就得下足功夫，摸清实情，让员工主动参训。于是，我主动找培训抵触情绪比较大的员工谈心，并且在基层科区长、技术员和一般员工中进行广泛调研，最终，经过总结分析得出，员工抵触培训的原因主要有三个方面：一是学习时间、精力不够；二是学习理解、记忆困难；三是懒惰思想作祟。针对这些问题，我抓住员工喜欢玩手机的习惯，依托微信平台，组织开发设计出了“童亭微学堂”公众号，开设视频案例、视频教学、考试模拟训练系统等栏目，定期推送典型案例、课程教学、故障处理等视频，发布每日一题、每周一则等内容，就这样为员工们搭建起了网络学习平台，让员工们随时随地的利用碎片时间进行学习，在一定程度上缓解了工学矛盾。同时，为了激发员工学习的积极性，我还在微信公众号上开展线上答题，积分抢红包等寓教于乐的培训活动，一时间，员工们一见面就问，你的培训积分是多少？你抢了多少红包？每当听到这种对话，我心里都美滋滋的。另外，在教学上我还要求专兼职教师们备课一定要备问题，课堂上要多提问题，增加互动，学员答对问题还有小奖品，学员踊跃答题，课堂气氛活跃了，学员们对课堂新知识的理解与记忆也增强了。同时基于考试是考会员工而不是考倒员工的目的，采取提前公布考试试题、考试范围逐渐扩大、难度系数逐渐增强等方式，让员工循序渐进地积累并掌握安全知识。我还结合实际制定了满分收购制、优秀学员收购制、课件收购制、技术技能收购制等一系列培训收购机制，慢慢的员工也从一开始的谈考色变，到后来的主动要求考试，矿井喜培乐训的氛围越来越浓。还有些员工找到我，要求参加考试，“单主任，你能不能给我们单位说说，每次抽考都把我的名字加上，考试既能学到知识，还有奖励，我想参加考试。”每当听到有员工这样说，就更加坚定了我做培训的决心。

然而，培训工作不是一蹴而就的事。培训教学，短期很难见效，这也是培训无用论的源头，再加上有些兼职教师不会教学，就像茶壶的饺子倒不出——会干不会教。我就在提高教学质量上想办法，翻阅学习大量教学理论书籍，总结教学实践经验，开发出了“班组五步教学法”、《如何成为合格内训师》、《内训师实用教学设计》等教学课程，自己走上讲台为兼职教师授课，指导教师备好课、讲好课，并制定《内训师成长管理办法》，通过一系列的举措，教学质量整体显著提高。我也被聘为集团公司培训专兼职教师的一名讲师。

在培训工作中，我还引入国学教育，把优秀传统文化经典，穿插在职业道德教育中，在员工中开设国学讲堂，运用国学的智慧，起到以文化人的作用。一次，课堂上给学员讲《弟子规》中的一句“缓揭帘，勿有声；宽转弯，勿触棱”，结合日常生活中，小孩子自己碰到桌子摔倒了，大哭，老人惯用打桌子来哄孩子，这样不正确教育的方法，影响孩子一遇到问题都是去埋怨他人，没有担当精神，从而埋下不负责任的祸根。课后学员与我交流，在工作中也有些人喜欢推卸责任，不从自己身上找问题，不仅不利于个人成长更不利于工作的开展。在工作之余，我自学蒙氏教育、心理学知识，并将其融入到安全意识培养课堂中。这些知识看似与员工岗位安全生产工作不太相关，但是它会在潜移默化中启发员工修身养心、感恩企业，还有益于促进员工树立正确的安全理念。

第二部分：（俗话说“没有规矩不成方圆”。要想把培训工作做好，严格的制度约束必不可少。）在培训路上，我始终坚持执行制度人人平等的原则不动摇。

在培训考核上，我坚持做到基层和机关一个样。安全培训要素考核我公平、公正、公开，对基层、机关实行统一标准，同步考核。一时间，不讲情面成了我的代名词。朋友劝我说“不要太认真，考核太严，别人当面不说，心里肯定讨厌你，干啥要做损人不利己的事？”我笑笑回答，这不是损人，是帮助单位提升工作水平，只有员工的安全意识提高了，工作中不干糊涂活，安全生产才能有保障，培训实质上是维护了单位的利益，维护了员工的利益，是造福单位、造福员工的好事。

在学习考试上，我坚持做到干部职工一个样、生人熟人一个样。坚持以考促学、诚信考试。我的一位同学是区长，一次防突考试时作弊，考试上收了他的试卷。为此他非常地恼火，说我一点面子都不给，没人情味。我找到他说：咱们是同学更应该互相支持工作，你是干部应该给员工做榜样，没考好可以补考，作弊看起来是小事，会在员工面前输了威望，我纵容你的作弊行为，就是对其他员工不公平。听到我的一番话，他理解了我的用心。

在任务考核上，我坚持做到矿领导和一般干部一个样。兼职教师是教学的主力军，没有教师何谈培训。但是，备课需要投入大量精力，煤矿管理人员、技术骨干都肩负重任，除掉跟值带班，业余时间不多。为了确保兼职教师保质保量地完成教学任务，我们规定副总及以上矿领导每年8课时教学任务、管技人员每年12课时教学任务，分季度完成。为此，我坚持季度考核，在全矿写实通报。矿党委书记陈龙寿也积极备课，并提前完成教学任务，他说：“定的规矩就得遵守，单主任执行制度，对事不对人，她照样会处罚我，我是管培训的应该率先垂范，完成教学任务。”制度面前人人平等，只要你坚持下来，领导也会认可。

第三部分：在培训上，光有制度是不够的，我还注重以心换心，赢得职工的理解和支持，以此助推培训工作的有效开展。

对待落后的员工，我用耐心唤醒员工的培训信心。“不让一个员工掉队！”这是我给自己定下的目标。面对学习“困难户”，一个一个地帮、一个一个地教，自主开发了一套“专题库、限题量、录视频；结对子、勤帮教、常监督；脱产学、灵活考、保合格”的“三联培训法”，为“困难户”请“私人教师”，“一对一”辅导。就是这样，每当遇到考试时，还是有些学习困难户不配合，甚至有的人找到领导要求免考。一位姓李的老师傅找矿长要求免考，当时我们的矿长就告诉他，“矿领导也要听单校长的安排参加考试，我不能给你做主不参加考试。”老李见免考无门，只好要求说：“那必须单校长亲自教我，我才参加考试。”当时我一听，立马就表示：“只要你愿意学，我就非常愿意教”。于是，老李只要下班有时间我就把他约到办公室，一开始他总是说自己学不会，我说没事我们一天会一题也行呀。他从一开始的抵触学，到后来发现自己能学会，就主动的配合学习。经过几个月的努力，他一次性通过全员考试。成绩合格的那天，他激动的跑到我办公室，说：“单校长，我真的可以自己考合格，太谢谢你了。另外，我得向你道歉，当时我点名让你教我，其实就是想为难为难你，没想到你真为了教会我，花那么多时间，真是对不起，！我向你保证，以后不用你亲自教我也能学会。”面对老李的转变，我非常的高兴，并告诉他：“没事，以后只要碰到学不会的，找我我还会教你，保证不让你掉队。”

对待积极的员工，我用热心唤起员工的培训决心。为调动员工参加培训的积极性，我主动发扬“店小二”的精神，把员工当顾客，热心周到给他们提供服务。目前，我矿主井提升系统使用的是西班牙生产的变频器，是全国煤炭系统唯一一家，设备出现疑难故障需要请外籍专家前来解决，费用高、耗时长，且影响生产。为此，我申请为保运区购买专业书籍和相关光盘，提供练习场所，给予资金支持。该区运转队队长孙超感慨道：“矿上在人财物等各方面都给了我们最大的支持，要是我们还干不好，那就无颜面对广大工友”。最终他带领着团队勤学苦练，掌握了变频器维修技术，保障了主井提升系统安全运行。

对待“刺头儿”的员工，我用良心换取员工的培训真心。员工培训是良心工程。有员工私下议论说：“女人，就是事多，只要我们考试合格，她能交差不就行了嘛，至于那么严格吗？”因此，我因为抓安全培训铁面无私、执行制度不讲情面，私下里员工送我绰号“灭绝师太”。个别员工因考试作弊被清出考场、通报批评，还采取报复措施，偷偷的用刀片刻划我新买的私家车。当时看到新车每一个面上划着的大叉，心里十分的委屈。在一次培训课后，员工问我：“单主任，你抓的这么严，图个啥？”我说：“培训工作难以量化考核，‘办办班、讲讲课、考考试、拍拍照’的形式化培训很容易做，但是员工的安全意识和技能得不到真正的提高。我之所以在培训工作上‘灭绝’弄虚作假，就是想让员工真正学点安全知识，如果哪位员工因为安全培训不到位，而发生工伤事故，那么我们做培训的良心就会不安”。简短的一席话在员工中逐渐传开，很多员工深受感动，也明白了我严抓培训的初心，慢慢开始转变观念，主动配合，一次性培训合格率逐年提升。现如今，“无知者无畏”的那种违章蛮干的少了，“三违”少了，安全事故也降低了；各种技能人才多了，员工的综合素质提高了，矿井已实现安全生产5099天。而我的绰号也由“灭绝师太”变成了“铿锵玫瑰”！

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，这是我一直的追求。培训永远在路上。在今后的工作中，我将继续立足岗位，用心用情，在培训这片沃土上继续耕耘，为提升员工岗位安全技能，提高员工安全意识，夯实矿井安全基础，不忘初心，砥砺前行！  

六月二十六日